FRYD.CA livre aux clients adultes au Canada. Nous n’expédions pas à l’extérieur du Canada.
Frais de livraison
- Tarif fixe : 35 $ CA par commande, partout où nous livrons au Canada
- Livraison gratuite : sur toutes les commandes de 300 $ CA ou plus (sous-total)
Les frais de livraison sont affichés à la caisse avant le paiement.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées une fois le paiement confirmé. Les paiements confirmés avant 14 h (heure du Pacifique), du lundi au vendredi, sont habituellement emballés et expédiés le jour ouvrable même; les autres sont expédiés le jour ouvrable suivant. Aucune commande n’est traitée la fin de semaine ni les jours fériés.
Si vous avez payé par virement Interac, Skrill ou cryptomonnaie, votre commande reste en attente jusqu’à ce que nous confirmions la réception du paiement — nous envoyer votre confirmation de paiement sur WhatsApp accélère le processus.
Délais de livraison
Une fois expédiées, la plupart des commandes arrivent dans les délais suivants :
- Colombie-Britannique, Alberta : 2 à 4 jours ouvrables
- Saskatchewan, Manitoba, Ontario, Québec : 3 à 6 jours ouvrables
- Provinces de l’Atlantique : 4 à 7 jours ouvrables
- Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut et régions éloignées : 7 à 12 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations du transporteur et ne sont pas garantis, surtout pendant les fêtes ou en cas de mauvais temps.
Suivi
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi. Dès que votre colis quitte nos installations, nous vous envoyons votre numéro de suivi par courriel. Vous pouvez aussi le demander en tout temps sur WhatsApp.
Emballage
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans marque ni description du contenu à l’extérieur.
Vérification de l’âge à la livraison
Un adulte ayant l’âge légal pour le cannabis doit être présent pour recevoir le colis et pourrait devoir présenter une pièce d’identité avec photo valide émise par le gouvernement. Les colis qui ne peuvent être livrés nous sont retournés.
Exactitude de l’adresse et colis perdus
Veuillez vérifier votre adresse de livraison à la caisse — nous ne sommes pas responsables des commandes envoyées à une adresse erronée saisie par le client. Si votre suivi n’indique aucun mouvement pendant 5 jours ouvrables, ou indique « livré » sans que vous ayez reçu le colis, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Des questions? Consultez notre FAQ ou contactez-nous.