Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
FRYD.CA (« nous », « notre ») respecte votre vie privée. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur fryd.ca, pourquoi nous les recueillons et comment nous les protégeons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux lois provinciales applicables en matière de protection des renseignements personnels.
1. Renseignements recueillis
- Renseignements de commande : nom, adresses de livraison et de facturation, adresse courriel, numéro de téléphone, produits commandés et historique de commandes.
- Renseignements de paiement : le mode de paiement choisi et les détails nécessaires pour associer votre paiement à votre commande (par exemple, le nom figurant sur un virement Interac, une référence Skrill, ou l’identifiant de transaction ou la capture d’écran d’un paiement en cryptomonnaie que vous téléversez). Nous ne recueillons ni ne conservons de numéros de carte de crédit ou de mots de passe bancaires.
- Renseignements de compte : si vous créez un compte, votre courriel de connexion et votre mot de passe (conservé sous forme chiffrée).
- Communications : les messages que vous nous envoyez par courriel ou WhatsApp.
- Infolettre : votre adresse courriel et votre préférence linguistique, si vous vous abonnez.
- Renseignements techniques : données de base transmises par votre navigateur lors de votre visite, comme l’adresse IP et le type de navigateur, conservées dans les journaux de serveur standard à des fins de sécurité.
2. Utilisation des renseignements
- Traiter, expédier et soutenir vos commandes, y compris l’envoi des confirmations de commande et des numéros de suivi.
- Confirmer les paiements et prévenir la fraude.
- Confirmer que vous avez l’âge légal pour acheter nos produits.
- Répondre à vos questions et offrir le service à la clientèle.
- Envoyer notre infolettre, uniquement si vous y êtes abonné — vous pouvez vous désabonner en tout temps.
- Assurer la sécurité du Site et respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
3. Témoins (cookies)
Nous utilisons uniquement les témoins nécessaires au fonctionnement du Site : votre panier et votre session de connexion, votre préférence linguistique (français/anglais) et un témoin qui mémorise la confirmation de votre âge. Nous n’utilisons aucun témoin publicitaire ou de suivi tiers.
4. Communication des renseignements
Nous communiquons des renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire à l’exploitation de la boutique :
- Transporteurs — votre nom, adresse et numéro de téléphone, pour livrer votre commande.
- Fournisseurs de paiement — comme Interac ou Skrill, dans le cadre du traitement de votre paiement. Les transactions en cryptomonnaie sont inscrites sur des chaînes de blocs publiques, que nous ne contrôlons pas.
- Fournisseurs de services — hébergement du site, courriel et outils internes de notification de commandes et de messagerie (y compris WhatsApp), qui traitent les renseignements pour notre compte.
- Autorités — lorsque la loi l’exige, ou pour protéger nos droits ou prévenir la fraude.
Certains fournisseurs de services peuvent conserver ou traiter des renseignements à l’extérieur du Canada, où ils peuvent être assujettis aux lois du pays concerné.
5. Durée de conservation
Nous conservons les dossiers de commande et de paiement aussi longtemps que nécessaire pour exécuter votre commande et respecter les exigences légales, fiscales et comptables (généralement jusqu’à 7 ans). Les abonnements à l’infolettre sont conservés jusqu’à votre désabonnement. Les captures d’écran de paiement téléversées sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires pour vérifier le paiement.
6. Protection des renseignements
Le Site utilise des connexions HTTPS chiffrées, l’accès aux données des clients est limité au personnel qui en a besoin, et nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables. Aucun système en ligne n’est entièrement sûr, mais nous nous efforçons de protéger vos renseignements.
7. Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les corriger ou à retirer votre consentement à leur utilisation (sous réserve des limites légales et contractuelles — par exemple, nous avons besoin de votre adresse pour expédier une commande). Vous pouvez également demander la suppression de votre compte. Pour faire une demande, écrivez à support@fryd.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou avec le commissaire à la protection de la vie privée de votre province (au Québec, la Commission d’accès à l’information).
8. Mineurs
Le Site est réservé aux adultes ayant l’âge légal pour le cannabis. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes n’ayant pas l’âge légal et les supprimerons si nous apprenons que nous en détenons.
9. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique à l’occasion. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessus indique la dernière modification.
10. Nous joindre
Questions ou demandes relatives à la vie privée :
FRYD.CA, 1715 Government St, Victoria (Colombie-Britannique), Canada
Courriel : support@fryd.ca · WhatsApp (24 h/24, 7 j/7) : +1 (579) 550-7447